Los pedidos se preparan desde nuestra tienda física de Mataró y normalmente se despachan en un plazo de 24–48 h laborales. Una vez entregado al transportista, los plazos de entrega dependen del destino y del servicio contratado .

Realizamos envíos a España Peninsular, Islas Baleares y países internacionales que aparecerán habilitados al finalizar la compra. Las tarifas pueden variar según el destino y el peso del paquete.

En general, dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento.
Sin embargo, existen excepciones:

Minerales y piedras naturales → dispones de 48 horas desde la recepción para comunicar cualquier incidencia o devolución, ya que garantizamos que todos nuestros minerales son nuevos y revisados antes del envío.
Todos los productos deben devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

Contáctanos lo antes posible enviando fotos del producto y del embalaje a:

Email: luzvioletaonline@gmail.com

WhatsApp: 614 802 224
Revisaremos la incidencia y gestionaremos la solución correspondiente.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento.
Es importante revisar también la carpeta de Spam o Correo no deseado, por si el mensaje llega allí.